Замовлення з інтернет-магазину

Для чого ця сторінка

Журнал замовлень з онлайн-каналів: інтернет-магазину, маркетплейсу тощо. У замовленні — покупець і адреса доставки, позиції, вартість доставки, знижка і статус замовлення, який менеджер просуває від «Новий» до «Доставлений».

Що сторінка не робить: замовлення не надходять із сайту автоматично (інтеграції з інтернет-магазинами і маркетплейсами поки немає — замовлення вводять вручну або переносять з 1С), товар не резервується, проводок немає, і продаж із замовлення не створюється. Відвантаження і оплату оформлюйте окремими документами продажу.

Пункт меню — «Роздріб» → «Замовлення з інтернет-магазину». Розділ «Роздріб» видно, коли хоча б в одній організації на картці організації, вкладка «Облікова політика», стоїть галочка «Роздрібна торгівля». Сторінка доступна користувачам із правом керувати каналами продажу (у ролі касира його немає). Перш ніж створювати замовлення, заведіть онлайн-канал на сторінці «Канали продажу».

Список документів

Над таблицею: заголовок «Замовлення з інтернет-магазину» зі значком підказки «Що це?», вибір організації (спершу — організація за замовчуванням із шапки), статус («Всі статуси», «Новий», «Підтверджений», «Готується», «Відправлений», «Доставлений», «Скасований», «Повернений») і кнопка «+ Нове замовлення» (неактивна без права в обраній організації).

Колонки (до 500 замовлень, нові зверху):

Колонка	Що означає
проведено (іконка)	замовлення не проводяться — позначка завжди «не проведено»
«Номер»	номер замовлення в сервісі
«Дата»	дата і час
«Покупець»	ПІБ покупця
«Телефон»	телефон покупця
«Сума»	разом до сплати
«Статус»	поточний статус
«Виконано»	«✓» — замовлення повʼязане з роздрібним чеком (буває в перенесених з 1С)

Сортування і колонки — див. «Списки документів і довідників: сортування, колонки, ширина». Подвійний клік відкриває замовлення.

Документ: що де

Заголовок — «Нове замовлення» з номером, який буде присвоєно, або «Замовлення» і номер; поруч — поточний статус.

Кнопки вгорі праворуч

• «Назад» — до списку без збереження.
• «Зберегти» — неактивна, поки в замовленні немає жодної позиції; прихована для скасованих і повернених замовлень.
• Список «→ Просунути статус» (для збереженого замовлення) — пропонує лише дозволені наступні статуси; після вибору сервіс перепитує «Змінити статус на …?».
• «Видалити» — з підтвердженням «Видалити замовлення?».

Шапка

• «Організація» — обовʼязкове; після збереження не змінюється.
• «Дата замовлення» — дата і час; порожнє — момент збереження.
• «Канал продажу» — обовʼязкове: канали обраної організації. Після збереження не змінюється.
• «ID у зовнішній системі» — номер замовлення на сайті чи маркетплейсі; лише для нового.
• «Статус у зовнішній системі» — довільний текст, як статус записано на сайті.

«Покупець» — «ПІБ», «Телефон», «Email», «Адреса доставки». Усі необовʼязкові.

«Позиції» — таблиця: «#», «Номенклатура» (поле з пошуком за назвою або кодом), «К-сть», «Ціна», «Знижка» (сумою на рядок), «Сума», «×» — видалити рядок. Кнопка «+ Додати позицію». Про ширину колонок — «Таблична частина документа: ширина колонок і прокрутка».

Під таблицею — «Сума доставки», «Знижка на замовлення» і рядок «Підсумок позицій … • Разом до сплати … грн».

«Коментар».

Незбережені правки зберігаються як чернетка в браузері — див. «Незбережені зміни: чернетка документа і картки».

Для статусів «Скасований» і «Повернений» усі поля стають недоступними, а «Зберегти» зникає.

Статуси замовлення

Нове замовлення завжди отримує статус «Новий». Далі статус змінюють лише через «→ Просунути статус», тільки вперед:

Поточний статус	Можна перевести в
«Новий»	«Підтверджений», «Скасований»
«Підтверджений»	«Готується», «Скасований»
«Готується»	«Відправлений», «Скасований»
«Відправлений»	«Доставлений», «Повернений»
«Доставлений»	«Повернений»
«Скасований», «Повернений»	— кінцеві, змінити не можна

Повернутися на попередній статус не можна.

Як оформити

1. «+ Нове замовлення».
2. Оберіть «Канал продажу», за потреби впишіть «ID у зовнішній системі».
3. Заповніть покупця і адресу доставки.
4. «+ Додати позицію» для кожного товару: номенклатура, кількість, ціна, за потреби знижка.
5. Вкажіть «Сума доставки» і «Знижка на замовлення», перевірте «Разом до сплати».
6. «Зберегти».
7. У міру обробки переводьте статус: «→ Просунути статус» → «Підтверджений» → «Готується» → «Відправлений» → «Доставлений».
8. Відвантаження і оплату оформіть окремо: чеком на POS-терміналі, реалізацією або касовим чи банківським документом.

Що змінюється в обліку

Нічого. Замовлення не робить проводок, не резервує і не списує товар, не створює продаж і оплату. Це журнал для обробки онлайн-замовлень.

Типові ситуації

• «Зберегти» неактивна — у замовленні немає жодної позиції.
• Не зберігається нове замовлення — не обрано «Канал продажу» або в позиції кількість 0 чи не обрано номенклатуру.
• Змінив позиції чи знижку у збереженому замовленні, а після збереження все як було — зараз у збереженому замовленні зберігаються лише шапка, покупець, «Сума доставки» і коментар. Зміни позицій і «Знижка на замовлення» не записуються. Якщо склад замовлення змінився — видаліть замовлення і створіть нове.
• «Сума» у списку не збігається з «Разом до сплати» у замовленні — у списку сума рахується без знижок по рядках, а після зміни «Сума доставки» в збереженому замовленні не перераховується.
• Немає потрібного статусу в «→ Просунути статус» — перехід не дозволений (див. таблицю статусів).
• Немає каналу в списку — заведіть його на сторінці «Канали продажу» в цій організації.
• Замовлення з сайту не зʼявляються самі — автоматичного обміну з сайтом немає; замовлення вводять вручну.