Роздрібні повернення

Для чого ця сторінка

Документ оформлює повернення товару покупцем у роздробі за конкретним чеком продажу: гроші повертаються з каси, на картку або бонусами, придатний товар повертається на склад, зіпсований списується у втрати. Можна повернути весь чек або частину рядків чи кількості. Це не повернення постачальнику і не повернення від покупця за накладною.

Сторінка — у меню «Роздріб» → «Повернення (роздріб)». Розділ «Роздріб» зʼявляється в меню, коли хоча б в одній вашій організації на картці організації, вкладка «Облікова політика», стоїть галочка «Роздрібна торгівля». Пункт видно з правом створювати повернення (є і в касира). У POS-терміналі окремого повернення немає — повернення оформлюють тут.

Список документів

Заголовок «Повернення від покупця (роздріб)» зі значком підказки «Що це?». Над таблицею — вибір організації (спершу — організація за замовчуванням із шапки), відбір «Всі статуси ПРРО» («Не фіскалізовано», «В очікуванні», «Фіскалізовано», «Помилка», «Демо») і кнопка «+ Нове повернення» (неактивна без права в обраній організації).

Колонки: позначка проведення (зелена галочка — проведено, червона — ні), скріпка (є вкладення), «Номер», «Дата/час», «Оригінал чека», «Сума», «Метод» («Готівка», «На картку», «Бонусами», «Змішана»), «ПРРО», «Фіск. №». Колонка «Оригінал чека» зараз показує службовий ідентифікатор чека, а не його номер.

Спершу нові документи; до 500 останніх, видалені не показуються. Подвійний клік відкриває повернення. Сортування і колонки — див. «Списки документів і довідників: сортування, колонки, ширина».

Документ: що де

Заголовок — «Нове повернення» (з номером, який буде присвоєно) або «Повернення» з номером; поруч позначки «✓ Проведено», «📋 Фіскалізовано», «⊘ Анульовано».

Дії

Поруч із заголовком — кнопка «Фіскалізувати»: у проведеного, ще не фіскалізованого повернення, з правом фіскалізації. Повернення отримує статус «Демо» або «Фіскалізовано» залежно від ПРРО-провайдера станції; якщо оригінальний чек не фіскалізований — завжди «Демо».

На нижній плашці — «назад», «до списку», «зберегти», «провести» або «розпровести», «видалити»:

Стан	Що є на плашці
нове	«зберегти», «провести»; «видалити» неактивна («Спершу збережіть документ»)
проведене, статус ПРРО «В очікуванні» або «Фіскалізовано»	«зберегти» (сервер відмовить: проведене повернення не редагується); «видалити» неактивна
проведене, статус «Демо» або «Помилка»	«розпровести»; «зберегти» є, але сервер відмовить; «видалити» неактивна
розпроведене (анульоване)	«зберегти», «провести», «видалити»

Права колонка, «дт-кт» і друк у цьому редакторі відсутні.

Шапка

• «Організація» — обовʼязкове; після збереження не змінюється.
• «Дата документу» — дата і час; порожня — поточний момент.
• «ID оригінального чека» — службовий ідентифікатор чека продажу (не номер). Його видно в адресі сторінки чека: відкрийте чек у «Чеки роздрібного продажу» і скопіюйте частину адреси після retail-sales/. Коли ідентифікатор правильний, під полем зʼявиться «✓ Чек …, сума: … грн», а таблиця заповниться всіма рядками чека. Після збереження поле не змінюється.

POS-станція повернення береться з оригінального чека автоматично (окремого поля немає).

Позиції повернення

Колонка	Що означає
«#»	номер рядка чека
«Номенклатура»	товар з чека (не змінюється)
«К-сть»	скільки повертається; не більше, ніж продано мінус уже повернуто
«Ціна»	ціна з чека (не змінюється)
«Стан»	«Нормальний» — товар повертається на склад; «Пошкоджений» або «Прострочений» — не повертається, списується у втрати
«Сума»	кількість × ціна
«×»	не повертати цей рядок

Додати рядок, якого не було в чеку, не можна.

Спосіб повернення і підсумки

Блок «Спосіб повернення»: «Метод» («Готівка», «На картку», «Бонусами», «Змішана»), «Готівкою», «На картку», «Відновлено бонусів». Блок «Підсумки»: «До повернення» — сума рядків, і «Причина повернення». Знизу — «Коментар» і вкладення (див. «Вкладення: файли до документів і карток»).

Як оформити

1. На POS-станції оригінального чека має бути відкрита зміна (див. «Відкриття касової зміни»).
2. «+ Нове повернення», перевірте організацію.
3. Вставте «ID оригінального чека» — рядки чека заповняться.
4. Приберіть рядки, які не повертаються («×»), зменште «К-сть» для часткового повернення, для зіпсованого товару оберіть «Пошкоджений» або «Прострочений».
5. Оберіть «Метод» і впишіть суму так, щоб «Готівкою» + «На картку» + «Відновлено бонусів» дорівнювало «До повернення». Для «Готівка» заповнюється лише «Готівкою», для «На картку» — лише «На картку», для «Бонусами» — лише «Відновлено бонусів».
6. Вкажіть причину і натисніть «зберегти»: повернення проводиться одразу при збереженні, і сторінка відкриває збережений документ.
7. За потреби — «Фіскалізувати».

Скасувати помилкове повернення — якщо статус ПРРО «Демо» чи «Помилка»: «розпровести». Проводки і рухи прибираються, бонуси повертаються назад, повернення стає «Анульовано».

Що змінюється в обліку

Проводка	Що означає
Дт 704 — Кт 301 (каса станції)	повернули готівку — сума «Готівкою»
Дт 704 — Кт 333	повернули на картку — сума «На картку»
Дт 6412 — Кт 704	зменшення ПДВ — частка ПДВ оригінального чека пропорційно сумі повернення
Дт 281 — Кт 902	товар у стані «Нормальний» повернувся на склад за собівартістю з чека
Дт 947 — Кт 902	товар «Пошкоджений» / «Прострочений» — собівартість у втрати

Рахунок 704 — вирахування з доходу: він зменшує виручку, а не є витратою. Послуги на склад не повертаються.

Регістри: придатний товар повертається на склад станції в ті самі партії, з яких був проданий; за карткою клієнта бонуси, нараховані за чек, списуються пропорційно сумі повернення, а списані при покупці — повертаються; сума «Відновлено бонусів» нараховується на картку.

Чому документ може не зберігатись чи не проводитись

• Обовʼязкові поля — не заповнено «ID оригінального чека» чи чек не знайдено (не підтягнулась POS-станція); немає жодного рядка — «зберегти» і «провести» неактивні.
• «Оригінальний чек не знайдено» / «Оригінальний чек належить іншій юрособі» — неправильний ідентифікатор або інша організація.
• «Оригінальний чек у стані status=… — повернення можливо тільки для completed/returned.» — чек не проведений (наприклад, чек заднім числом ще чернетка) або анульований.
• «Спочатку відкрийте зміну для цього робочого місця» — на станції чека немає відкритої зміни.
• «Ряд.N: повернення … перевищує доступну кількість …» — за цим рядком уже повернуто частину або все.
• «Сума повернення … не дорівнює return_amount …» — суми способу повернення не дорівнюють «До повернення».
• Повідомлення виду «return_method='cash' — лише cash_amount > 0» — заповнено поле, що не відповідає обраному «Метод».
• «розпровести» немає — статус ПРРО «В очікуванні» (спершу «Фіскалізувати») або «Фіскалізовано».
• «UNPOST неможливий: клієнт використав відновлені бонуси.» — бонуси з повернення вже витрачені.
• «Проведене повернення не редагується. Спочатку UNPOST.» — натиснули «зберегти» на проведеному поверненні; змінити його можна лише після «розпровести».
• Дата в періоді під забороною змін — проводки не запишуться.